服务是娱乐行业的，根本只要把客户服务做好，才能让顾客满意，才会有源源不断的客人到这里来消费。KTV应该重视口碑，讲到口碑的重要性，相信大家一定都听说过雪球效应。就是一个人的评价传播出去就会影响他周围的一群人。如果某位顾客对KTV的评价比较好，那么他极有可能会把这家KTV去推荐给身边的朋友或者是带着朋友来这家KTV消费，身边朋友到这家KTV消费的几率。同样亲密度高的人推荐的会所也会大大增加KTV口碑，会让人觉得有信任感，也是 KTV行业的根本，所以说提高每一个进店客人的满意度是量贩式KTV需要做的重中之重，那么怎么来提高客人的满意度？
第一，给客人好感，需要做善解人意的有心人。
通过察言观色，可以判断客人的处境和心情，ktv招聘员工根据个人的处境和心情来作出反应。主动为顾客排忧解难，舒缓顾客心情。
第二，重视沟通，侧重倾听
对于到KTV的每一位客人，都应该笑脸相迎，保持微笑，ktv招聘员工看到客人的时候，目光与客人平视，而且应该先开口与客人打招呼，看到每一位今天的客人都应该以我们是这家店主人的心态来迎接。要知道大部分来KTV消费的顾客心里多多少少有点压力，就是来找这样的环境释放的。
第三，把面子留给客人
从功能方面来讲，KTV主要是提供让大家可以自由歌唱的场所，对于客人而言，留给他们深刻印象的并不仅仅是唱歌体验，还在于他们在这里受到的心理体验。很多人之所以愿意到KTV唱歌，是因为在这里能够受到重视和关注以及尊重，能够满足他们的虚荣心，，这对客人能否产生轻松愉快的心情，能不能带走美好回忆，起着非常重要的作用。
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